# Забезпечувала цілодобову підтримку інфраструктури 24/7 для IPTV/OTT‑стрімінгової платформи, адмініструючи ~1 000 серверів та системи клієнтів для глобальних замовників у Китаї, США та Німеччині. 2015 – 2022 **Ситуація.** Це була IPTV/OTT‑стримінгова платформа з клієнтами, розкиданими по Китаю, США та Німеччині, а це означало, що тихої години для обслуговування просто не існувало — хтось, десь, завжди дивився. Простій на такій платформі — це не абстрактна метрика; це просто чийсь телевізор, що перестав показувати, і людям байдуже чому. **Завдання.** Завдання полягало в тому, щоб тримати інфраструктуру платформи доступною цілодобово — справді цілодобово, а не за принципом «робочі години плюс чергування, на яке ніхто не відповідає». **Дія.** Підтримка 24/7 забезпечувалася приблизно для тисячі серверів, плюс чимала кількість систем, що належали клієнтам, — їх адміністрували, моніторили, тримали захищеними та налаштованими по всьому стримінговому господарству. Оскільки клієнти перебували у трьох дуже різних часових поясах, поняття «неробочий час» фактично не існувало: проблема о 3‑й ночі за місцевим часом була прайм‑таймом для когось іншого, тож до неї так і ставилися. Значна частина роботи полягала в тому, щоб помітити відхилення до того, як воно переросло в збій, адже на живій стримінговій платформі немає можливості тихо виправити щось постфактум. **Результат.** Платформа лишалася безперервно доступною для глобальної аудиторії, а проблеми виявлялися та усувалися незалежно від того, о котрій годині вони виникали, — ще до того, як досягали екрана глядача. На сервісі 24/7 у цьому й полягає вся робота: успіх виглядає як відсутність будь‑яких подій, а саме цього і хотіли глядачі. --- - Роль: Інженер інфраструктури - Категорії: [Інфраструктура](https://engineer.company/uk/categories/infrastructure/), [Cloud](https://engineer.company/uk/categories/cloud/), [Надійність і резервне копіювання](https://engineer.company/uk/categories/reliability/), [Моніторинг та observability](https://engineer.company/uk/categories/observability/), [Мережі та VPN](https://engineer.company/uk/categories/networking/), [Linux та сервери](https://engineer.company/uk/categories/linux/), [Системне адміністрування](https://engineer.company/uk/categories/system-administration/) - Послуги: [Надійність та моніторинг (SRE)](https://engineer.company/uk/services/site-reliability/), [Системне адміністрування](https://engineer.company/uk/services/system-administration/), [IT‑підтримка та helpdesk](https://engineer.company/uk/services/it-support/)