Administrerte nettverksinfrastrukturen for over 1 000 servere og sikret optimal produksjonssetting, sikkerhet og feilsøking av systemene.

Situasjon. Selskapets drift hvilte på en stor serverpark — over tusen servere — og en park av den størrelsen holder seg ikke pålitelig av seg selv. Produksjonssetting, sikkerhet og den jevne strømmen av ting som går galt trenger alle noen som drifter dem med reell disiplin, ellers blir det hele ustabilt og ingen er helt sikre på hvorfor.

Oppgave. Jobben var å administrere den nettverksinfrastrukturen — holde den sikker, holde den pålitelig, holde den konsistent i en skala der det er nettopp inkonsistens som feller deg.

Handling. Nettverksinfrastrukturen strakte seg over mer enn tusen servere. Måten systemene ble produksjonssatt på, ble standardisert, slik at en server kom opp på den samme forutsigbare måten i stedet for at hver enkelt var litt spesiallaget; sikkerheten ble herdet i stedet for å stole på at ingen ville komme og snoke; og feilsøkingen ble tatt hånd om når noe faktisk gikk i stykker. I den skalaen er det standardiseringen som redder deg — tusen unike snøfnugg er uhåndterlig, tusen eksemplarer av det samme er bare arbeid.

Resultat. Serverparken gikk med pålitelig produksjonssetting, solid sikkerhet og problemer som ble håndtert raskt i stedet for å bli liggende og verke. Det er den typen infrastrukturarbeid som er usynlig når det går bra, og det er hele poenget — det var den stabile ryggraden alt annet i selskapet kjørte på.