Розробка ШІ-агентів для вашої галузі
Engineer ApS створює ШІ-агентів для вашої галузі: під'єднаних до систем, перевірених на кейсах ваших експертів, під наглядом людей і не прив'язаних до моделі.
Фото: monikawl999 / Pixabay 
Фото: HerrDann / Pixabay
Модель — це та частина ШІ-агента, про яку говорять усі, і найменша частина роботи. Корисним в одній галузі — у судноплавстві, клініці, юридичній фірмі, на складі, в інженерному бюро — агента робить усе навколо моделі: до чого він під’єднаний, як оцінюють його роботу, хто його перевіряє і чого йому дозволено торкатися. Саме цю частину ми й будуємо — для вашої галузі, навколо моделі, яка найкраще виконує кожне завдання, — і модель завжди можна замінити.
Під’єднано: до систем, у яких відбувається робота
Агент без доступу до ваших систем уміє тільки говорити. Ми під’єднуємо його до тих, у яких працюють ваші люди, — ERP, CRM, системи бронювання, поштової скриньки, сховища документів — кожну через описаний інструмент із вузьким завданням: знайти судно, підготувати комерційну пропозицію, відкрити справу. Інструменти доступні через MCP-сервер або API, усі вхідні дані типізовані й проходять валідацію, а агент, якому потрібні власні записи вашої компанії, читає їх із даних компанії, підготовлених для ШІ-агентів. Пам’ять про минулі справи зберігається у вашій базі даних, а не в історії чату постачальника.
Виміряно: на кейсах, які пишуть ваші експерти
Без тестів «здається, стало краще» — єдина доступна оцінка. Ми сідаємо з людьми, які виконують роботу, і записуємо справжні кейси з вашої галузі — кожен із відповіддю, яку дав би досвідчений фахівець. Кожна зміна — промпту, інструмента чи моделі — проходить їх усі, перш ніж потрапити в роботу, а оцінку кожного кейсу відстежуємо в часі, тож виправлення для одного клієнта не може непомітно зламати роботу для іншого. Це ті самі ворота якості, які ми ставимо перед власним кодом, тільки для відповідей агента.
Під наглядом: там, де це важливо, вирішує людина
Деякі дії мають лишатися за людиною. Разом із вами ми записуємо, що агент може робити сам, що він готує на затвердження людині і чого ніколи не торкається, і ці правила вбудовано в самі інструменти, а не викладено проханням у промпті. Екран перевірки показує людині, що пропонує агент і чому; виправлення, зроблене там, стає новим тестовим кейсом. Кожен крок відстежується за допомогою OpenTelemetry, тож коли відповідь виявляється хибною, видно, який інструмент, який документ і яка модель її дали.
Модель ви берете в оренду — кейси, інструменти й правила належать вам.
Збудуйте добре те, що належить вам, і кожна нова модель стане покращенням, а не міграцією.
Кращий, щойно виходить краща модель
Моделі покращуються що кілька місяців, і агент, прив’язаний до однієї з них, старіє разом із нею. Наші агенти спрямовують кожне завдання до моделі, яка виконує його найкраще: малої й швидкої — для сортування та вилучення даних, великої — для завдань, що потребують судження. Цей вибір задається в конфігурації, а не в коді. Коли виходить нова модель, вона за ніч проходить ваші кейси, і ви перемикаєтеся за оцінкою, а не за анонсом. Краща модель має робити вашого агента кращим уже наступного ранку, але так буває лише тоді, коли решту агента збудовано з розрахунком на це.
Робота, що за цим стоїть
Звички, які роблять агента вартим довіри, — ті самі, яких ми вже дотримуємося у власній інженерній роботі. Ми побудували механізм із 268 перевірок комітів і перевірку перед комітом із 22 лінтерів без рівня попереджень, а потім написали тести для самих перевірок, щоб перевірка, яка нічого не прочитала, не могла звітувати, що все гаразд. Ми побудували власний моніторинг помилок і трасування, навчили шість збирачів даних повідомляти, що вони пропустили, і провели всю програму розробки у вигляді 51 письмової ініціативи — кожна зі своїми вимірами й рішеннями, від яких вона свідомо відмовилася. Готовність цього сайту до агентів збудовано так само.
Як іде співпраця
Усе починається з одного завдання та його кейсів. Ми сідаємо з людьми, які його виконують, записуємо тридцять–п’ятдесят справжніх прикладів із правильними відповідями й домовляємося, що агент може робити сам. Потім будуємо найпростішого агента, що їх проходить, — з екраном перевірки, у вашій інфраструктурі чи вашому хмарному акаунті, з доступом, обмеженим лише необхідним. Потім наступне завдання. Код, кейси й дані належать вам, тож агент лишається вашим, навіть коли змінюється модель, на якій він працює. Замовляють цю роботу, як і решту наших послуг, — на умовах, описаних на сторінці скільки це коштує.
Якщо у вашій галузі є робота, яку агент мав би зняти з чийогось столу, розкажіть, що це за робота.
Зніміть одне завдання з чийогось столу — і виміряйте результат, перш ніж довіряти йому.
Почнемо з тридцяти–п'ятдесяти справжніх кейсів із вашої галузі, записаних разом з людьми, які виконують цю роботу.
