Знизила операційні ризики, впровадивши дашборд моніторингу на базі Grafana та Prometheus, підвищивши надійність системи.

Ситуація. Проблеми зазвичай помічали вже після того, як вони зачіпали користувачів, бо не існувало єдиного огляду того, як почуваються системи. Без цієї видимості команда постійно була в програшній позиції — реагуючи на те, що вже пішло не так, замість того, щоб бачити це заздалегідь.

Завдання. Метою було знизити операційний ризик, надавши команді видимість у реальному часі щодо систем, від яких вона залежала.

Дія. Було вибудовано шар observability. Дашборд моніторингу на Grafana та Prometheus, ключові сервіси інструментовано, і — та частина, яка справді має значення — метрики, які щось означали, а не показні числа, що виглядають зайнятими й нічого не повідомляють. Далі — порогові значення сповіщень, налаштовані на цих метриках, показані там, де команда справді їх бачила б і могла діяти, поки на дії ще був час.

Результат. Проблеми почали фіксуватися й вирішуватися до того, як вони ескалювалися, і надійність системи від цього покращилася. Команда перейшла від реактивного гасіння пожеж до чогось спокійнішого й проактивнішого — виловлюючи проблеми, поки ті ще були достатньо дрібними, щоб бути нудними.