Har automatiseret teamsamarbejde, adgangskodehåndtering, opgave- og tidsstyring og bygget et semi‑automatisk projektvisningssystem, hvilket øgede teamets produktivitet.

Situation. En stor del af teamets driftsarbejde — at koordinere, håndtere adgangskoder, tracke opgaver og tid — blev lavet i hånden, og manuel koordinering er en stille skat: det er aldrig det, man bemærker, men det æder støt timer, der kunne gå et bedre sted hen.

Opgave. At automatisere det gentagne driftsarbejde var målet.

Handling. De dele, der egnede sig til det, blev automatiseret — teamsamarbejde, adgangskodehåndtering, opgavestyring, tidsstyring — med et semi‑automatisk projektvisningssystem oveni. Idéen på tværs af det hele var at tage rutinekoordineringen af folks bord, så den kørte af sig selv, og lade dem bruge den genvundne opmærksomhed på arbejde, der faktisk krævede et menneske. Visningssystemet var det samme instinkt anvendt på noget mere synligt: at gøre det at præsentere arbejdet mest muligt automatisk frem for en manuel pligt hver gang.

Resultat. Driftseffektiviteten steg, og teamet blev mere produktivt, fordi den rutinekoordinering, der før krævede konstant menneskelig opmærksomhed, nu i vid udstrækning kørte af sig selv. Den tid, der lækkede ud i pseudoarbejde, gik tilbage i det faktiske arbejde.