Har øget brandengagement og -loyalitet med 100 % gennem analyse af markedstendenser og indsigt i forbrugeradfærd.

Situation. Efterhånden som synligheden klatrede, nåede Engineer ApS flere mennesker — men engagementet var tyndt. Folk lagde mærke til det og gik videre; den tidlige interesse blev ikke til relationer, der holdt. Rækkevidde uden engagement er bare støj, og brandet lavede støj mere end forbindelser.

Opgave. Målet var at uddybe engagementet og loyaliteten, og gøre det ved faktisk at kigge på, hvad markedet og publikummet reagerede på, frem for at stole på mavefornemmelse.

Handling. Så brandet blev datainformeret i stedet for intuitionsstyret. Det betød at kigge på markedstendenserne og på, hvordan publikummet faktisk opførte sig på tværs af kanalerne — ikke hvad nogen antog, de ville kunne lide, men hvad de påviseligt engagerede sig i. Det afslørede de emner og formater, der trak ægte opmærksomhed, og indholdet og opsøgningen blev styret mod dem. Den vigtige del var at stramme loopet: se, hvad der landede, udgiv mere af den form næste gang, og lad hver cyklus være en smule bedre rettet end den forrige.

Resultat. Engagement og loyalitet blev fordoblet — en forbedring på 100 % — med et publikum, der kom tilbage og engagerede sig frem for at kigge én gang og gå, og markant stærkere relationer til potentielle kunder og partnere. Brandet holdt op med at udsende ud i tomrummet og begyndte at opbygge noget, der kom tilbage.