Har administreret 100 barebone‑servere

Situation. Under alt, hvad virksomheden lavede, lå det fysiske lag — servere, selve netværkene og IP‑telefonien — og det hele skulle bare køre. Det lag er usynligt, når det virker, og meget synligt i det øjeblik, det ikke gør, og virksomhedens vækst afhang af, at det forblev pålideligt.

Opgave. Opgaven var at administrere infrastrukturen og holde den stabil, efterhånden som virksomheden voksede.

Handling. Hundrede barebone‑servere blev passet sammen med de fysiske netværk og IP‑telefonisystemerne — opsætning, vedligeholdelse og fejlfinding, når noget gik galt. Barebone‑servere betyder, at man arbejder direkte med hardwaren, så der er en praktisk, fysisk side af arbejdet: kablingen, kasserne og telefonsystemet, som alle lægger mærke til i samme sekund, en samtale bliver afbrudt. Opgaven var at holde det hele kedeligt, i den gode forstand.

Resultat. Serverne, netværkene og telefonien kørte pålideligt, og det var dette stabile fysiske fundament, der gjorde det muligt for virksomheden at blive ved med at vokse, uden at grunden skred under den.